В блоге Applovin, сотрудники Belka Games: Павел Судаков, руководитель отдела исследований и разработок, и руководитель отдела монетизации Евгений Гильманов, поделились несколькими инсайдерскими советами о создании увлекательного игрового опыта. Чтобы грамотно обеспечить вовлечение и удержание для каждого геймера.

Оригинальную статью Applovin читайте тут.

Вовлечение и удержание пользователей — часть планирования игры

На ранних этапах обсуждения с отделом исследований и разработок, показатели вовлеченности и удержания пользователей важнее, чем показатели монетизации.

Belka Games строит гипотезу продукта и основывается на рыночных данных, прогнозах, и долгосрочной стратегии удержания. Главное, это доказать, что игра интересна, а цель — достичь контрольных показателей на основе игрового цикла, а не благодаря LiveOps или дополнительным механикам удержания.

Новизна и увлекательность игр

Компания избегает сюрпризов для разработчиков игр: скрупулезно анализирует рынок и конкурентов, и держит руку на пульсе игровых тенденций. Belka Games дает игрокам новые, более интересные игровые механики и LiveOps, чем другие студии, поэтому постоянно совершенствует и улучшает основной геймплей.

Например, команда знает, что геймеры в пасьянс любят игровые автоматы и настольные игры, а фанаты Bermuda Adventures предпочитают глубокие механики оформления, такие как переодевание любимых персонажей. Важно понять, кто играет в игру и какие типы опыта получат пользователи.

Тактики в игре Bermuda Adventures

Belka Games создала хорошую историю, сильный сюжет и сценарий. Команда избежала тех же ошибок, которые совершали конкуренты, и учла то, чему научилась после выхода Funky Bay.

Разнообразие было на первом плане. Такой подход помог игре со старта продемонстрировать положительные показатели, что дало возможность продолжить работу над продуктом.

Метрики проектов Belka Games

Основная цель команды по привлечению пользователей — 100% ROAS в первые 360 дней. Студия использует как внутриприкладную, так и рекламную монетизацию, и оптимизирует ROAS и стоимость установки. Если каждое игровое событие интересно для пользователей, это означает, что аудитория понимает механику, участвует в ивентах, и что LiveOps положительно влияет на игровой опыт.

Компания достигает показателей KPI, ориентируясь на формулу золотой когорты удержания: D1 = 40%, D7 = 20%, D30 = 10%. Также студия фокусируется на долгосрочном удержании.

На заметку: Советы TapNation для улучшения CPI.

Еще один пункт контрольного списка — анализ первой сессии и каждого шага, на котором пользователь сталкивается с проблемой, чтобы улучшить понимание воронки вовлечения. 

Разработчик также следит за метриками LiveOps: вовлеченность и монетизация, чтобы каждая новая функция повышала ценность пользовательского опыта. Belka Games добавляет LiveOps на ранних этапах, чтобы дать пользователям возможность ощутить эмоциональную связь с игрой.

Студия использует учебные пособия для знакомства с функцией LiveOps, которые пользователи не могут пропустить, чтобы каждый геймер получил новый игровой опыт.

Ориентир после первого запуска — добиться, чтобы 50% DAU участвовали в мероприятии. Перед этим команда информирует пользователей об ивенте через группу в Facebook, и использует iOS и Google Play для продвижения мероприятия.

Изменение стратегии на основе данных

Belka Games использует 5- и 30-дневные периоды для ретаргетинговых кампаний и возвратных бонусов. ARPDAU не основная метрика, поскольку содержит много когорт пользователей, поэтому студия использует показатель выручки за установку— RPI, для точных когорт.

Продукт может иметь хороший RPI на 7-й день, но слабый на 30-й день, и это влияет на модель LTV и ROAS, поэтому команда увеличивает саму метрику и коэффициенты.

Ошибки при вовлечении и удержании пользователей

Каждая игровая функция добавляет новую ценность и игровой опыт для пользователей. Поэтому, чтобы вносить изменения в игру, должна быть веская причина. Belka Games также проводит дополнительные A/B-тесты, чтобы еще больше обосновать изменение и влияние на игровой процесс. 

Когортизация показывает, что не каждая функция или событие работает для всей аудитории, поэтому важно знать, что работает или не работает для ежедневных активных пользователей, и вносить соответствующие изменения. Также важно уделять пристальное внимание сложности игрового процесса. Каждый геймер обладает различными навыками, и нужно дать наиболее интересную и сложную игровую сессию. 

Еще одно распространенное упущение начинающих разработчиков — непонимание важности совершенствования онбординга событий или механик. Если пользователь не поймет функцию с первого раза, у него не будет причин возвращаться. Поэтому цель в Belka Games — вовлечь и монетизировать каждую когорту. 

 204