Что на самом деле означают эти аббревиатуры? В серии блогов, GameAnalytics разобрали жаргонные выражения, выяснили, для чего нужны эти метрики и разобрались, как их рассчитывать.

Такие показатели, как средний доход на пользователя (ARPU) или ежедневные активные пользователи (DAU), похожи на монеты, которые вы собираете в платформере: вы накапливаете их, монеты трудно найти, и если вы соберете достаточно, они дадут вам дополнительную жизнь. Знание этих показателей поможет вам понять, что нужно улучшить, предсказать сколько вы заработаете, поставить перед собой реалистичные цели и — убедить инвесторов предоставить вам финансирование.

Как же их рассчитать и использовать? Это первая часть серии статей о ключевых показателях, которые вам необходимо знать, и сегодня мы рассмотрим следующие: DAU, ARPU, ARPPU и ARPDAU.

Как рассчитать DAU: число уникальных пользователей в день

Подсчитайте количество уникальных игроков, совершающих какие-либо действия в вашем приложении каждый день.

1. Вам необходимо решить, что определяет ваш DAU

Каждый определяет DAU по-разному. Спросите себя: Кто такой пользователь и насколько он активен сегодня? (Скачали ли они вашу игру один раз? Или он провел хотя бы немного времени играя?)

2. Используйте DAU, чтобы узнать, сколько у вас реальных игроков.

Это одна из самых полезных метрик, позволяющая узнать, сколько людей на самом деле играют в вашу игру. Если вы будете использовать только количество загрузок, вы получите странные результаты. Некоторые игроки будут загружать вашу игру на несколько устройств, но активно играть только на одном, другие могут загрузить игру, но тут же удалить ее.

3. Будьте честны с собой

Если у вас ролевая игра, может быть, достаточно того, что пользователи загрузили сохранение? Чем честнее вы будете относиться к тому, кто действительно считается игроком, тем лучше вы сможете использовать этот показатель.

4. Мы смотрим на то, сколько у вас игроков

Мы используем «события» для отслеживания различных действий, выполняемых в игре. Например, ‘Старт игры’ или ‘Старт сессии’ может быть событием, которым вы воспользуетесь. Каждое событие имеет ID пользователя.

Таким образом, каждый день мы просматриваем список уникальных игроков, которые выполнили то или иное событие. Это и составляет ваш DAU.

5. Вносите изменения, если DAU намного ниже, чем загрузки

У вас всегда будут отсеиваться люди: они закончат игру или просто постепенно потеряют интерес. Это неизбежно. Но если ваш показатель DAU сильно снижается, это означает, что им не понравилась ваша игра или приложение.

Есть нескольких причин:

  • Ваша реклама вводит в заблуждение. Если ваша реклама не демонстрирует должным образом игровой процесс, люди просто уйдут.
  • Ваши первые уровни не интересны. Возможно, вам нужно пересмотреть обучение игре. Не слишком ли быстро оно становится сложным? Может быть, оно слишком легкое?
  • У вас слишком много рекламы. Если людей сразу заваливают рекламой, они уйдут.
  • У вас нет большой реиграбельности. Проверьте конечную цель своей игры. Есть ли у людей причина продолжать играть после того, как они «завершат» игру?

Независимо от причины, вам, нужно провести несколько экспериментов, чтобы узнать, сможете ли вы заставить людей оставаться в игре дольше.

Как рассчитать ARPU: Средний доход на пользователя

1. Определите свою рентабельность инвестиций

ARPU говорит вам, сколько вы зарабатываете в среднем, и лучше всего, когда вы сравниваете его с другими данными, например, с вашими маркетинговыми расходами. Если рекламная кампания стоимостью $500 приведет к вам 10 000 новых игроков, каждый из которых принесет вам по доллару: это хорошие инвестиции. Но если вы получаете только пару центов с игрока, вам нужно что-то менять. Либо рекламу, либо саму игру.

Сам по себе ARPU полезен. Но он наиболее полезен, когда вы сравниваете его с ARPPU.

Как рассчитать ARPPU: Средний доход на одного платящего пользователя

1. Что для вас является платящим пользователем?

Это может показаться очевидным вопросом, но он может отличаться в зависимости от вашей модели. Это тот, кто смотрит рекламу? Покупает лутбоксы? Покупает полную версию игры после обучения игре?

Очевидно, что если люди платят — всё это будет соответствовать вашему ARPU. Но если пользователи могут купить дополнительную косметику или валюту, то, возможно, стоит разделить эти группы.

2. Посмотрите на разницу между этими двумя показателями

Ваши ARPU и ARPPU близки? Отлично. Это означает, что большинство ваших игроков тратят деньги. Видите разрыв? Тогда вам нужно подумать о том, почему люди не платят после того, как поиграли. Возможно, ваши стимулы не очень понятны или ваша бизнес-модель не подходит для вашего жанра.

У вас будет множество различных типов игроков. Все они имеют разное игровое поведение и, что более важно, разные привычки тратить деньги. Поэтому очень важно понимать отдачу от «платящих пользователей» и :

  • относиться к ним с особым вниманием, чтобы заставить их продолжать платить
  • разработать стратегию, как превратить тех, кто не платит, в тех, кто платит.

Как рассчитать ARPDAU: средний доход на одного ежедневно активного пользователя

1. Чем ARPDAU отличается от ARPU и ARPPU

ARPU включает в себя всех пользователей, которые установили и использовали ваше приложение. ARPPU — если пользователи совершили хотя бы один платеж. ARPDAU фокусируется на игроках, которые активно взаимодействуют с вашей игрой ежедневно.

2. Проверьте, меняется ли метрика со временем

Именно здесь вы начнете замечать интересные колебания. Тратят ли люди больше денег в выходные дни? Тратят ли они больше после того, как вы проводите большую рекламную кампанию — они тратят в первые несколько часов? Или на этот показатель не влияет наплыв новичков? (Скорее всего, у вас есть всего несколько человек, которые тратят много: это ваши «киты»).

3. Шапочка для размышлений

Теперь начните придумывать идеи. Может быть, вы предложите скидку в будние дни, чтобы стимулировать людей тратить в сложные периоды? Может быть, вы измените свою модель игры, добавите боевой пропуск, чтобы больше людей тратили небольшие суммы и перестали полагаться на «китов»? Или вы просто измените цены и посмотрите, в этом ли проблема?

Каждая игра индивидуальна

То, что работает в гипер-казуальной игре, будет отличаться от ролевой игры. Поэтому лучше всего следить за всеми показателями. Сравнивайте их. Смотрите между цифр. Проводите эксперименты, чтобы понять, как можно улучшить метрики.

Но самое главное, будьте честны с собой.

Help Ukraine